Política de Envío

Gracias por visitar y comprar en BIRCH+FOG. ¡Estamos comprometidos a enviar los paquetes directamente a tu puerta, siempre que sea posible! Todos los pedidos superiores a $135 califican para envío gratuito (calculado después de todos los descuentos y créditos, antes de impuestos).

Nota: Si eliges envío regular en lugar de exprés, no podemos hacernos responsables de artículos perdidos, tardíos, congelados o derretidos.

Envíos de Suscripción

Las suscripciones se envían de dos en dos para ahorrarte en gastos de envío. Todas las suscripciones tienen un descuento del 20–25% sobre el precio original, y se facturan mensualmente en tu tarjeta de crédito. Para asegurarnos de que nunca te falte un día, te enviaremos 2 meses de tu producto suscrito en cada entrega — pero solo te facturaremos por 1 producto al mes. BIRCH+FOG cubrirá el envío de tus productos de suscripción, y te enviará un recordatorio 7 días antes de que se envíen tus próximas suscripciones como cortesía.

Tiempo de Procesamiento de Envíos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2–3 días hábiles, sujeto a cambios que incluyen retrasos de mensajería y mayor capacidad de pedidos. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos oficiales. Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

Proveedores de Envío

Utilizamos varios proveedores de envío diferentes según la ubicación a la que enviamos y la confiabilidad de los proveedores en cada región. Si tiene una preferencia específica en proveedor de envío, infórmele a nuestro equipo de Experience Concierge con su Número de Pedido dentro de una hora de realizar su pedido.

Tiempos de Entrega Estimados

Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra, y se indicarán en la página de confirmación y en tu factura para tus registros.

Los pedidos a B.C., Alberta, Saskatchewan y Manitoba normalmente tardan 2–3 días hábiles. Los pedidos a cualquier lugar al este de Manitoba suelen tardar 3–7 días hábiles. Las entregas a ciudades del norte y ubicaciones remotas pueden tardar hasta una semana.

Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido

Recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío cuando tu pedido haya sido enviado, que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.

Daños Durante el Envío

BIRCH+FOG no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, contáctenos inmediatamente con su número de pedido y fotos del daño para que podamos asistirle.

Envío Internacional

BIRCH+FOG solo realiza envíos a direcciones dentro de Canadá. Los clientes pueden utilizar servicios de envío como Reship para recibir paquetes fuera de nuestras regiones compatibles.