Política de Reembolsos y Devoluciones

¡Queremos que estés feliz! Por favor, revisa las descripciones de nuestros productos y las opiniones de clientes anteriores antes de realizar tu pedido. No dudes en contactar a nuestro Concierge de Experiencia para que te ayude con la selección de productos si tienes dudas sobre tu compra antes de ordenar, y con gusto te ayudaremos con todo lo que necesites.

Reembolsos / Cambios

Los artículos comprados en BIRCH+FOG son elegibles para un reembolso como Crédito de Tienda únicamente una vez que el producto sea considerado defectuoso por nuestro Equipo de Experiencia.

Producto(s) Defectuoso(s) o Dañado(s)

Todos los productos son elegibles para el Proceso de Devolución hasta por 14 días calendario desde el día en que recibes tu pedido, lo cual será confirmado por tu número de seguimiento. Requerimos detalles y foto(s)/video(s) del producto en cuestión. Se emitirá un Crédito de Tienda una vez verificado como defecto del fabricante y puede ser necesario que nos lo devuelvas a nuestro costo. Los defectos o daños resultantes de accidentes, negligencia o uso indebido no están cubiertos por nuestra Política de Devolución.

Producto(s) Faltante(s) o Incorrecto(s)

Si le falta un artículo de su pedido, y para garantizar un proceso fluido, proporcione los detalles del artículo en cuestión junto con una imagen del albarán de embalaje. Requerimos el albarán de embalaje de su pedido para validar lo que se envió en su paquete. Cualquier producto enviado incorrectamente debe devolverse sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Nuestro equipo proporcionará una etiqueta de devolución para cualquier producto que deba enviarse de vuelta a nuestro depósito.

Producto(s) Incorrecto(s) Pedido(s)

¡Los errores ocurren! Si has ordenado incorrectamente un producto, podemos proceder con un reembolso como Crédito de Tienda siempre que el producto esté SIN USAR, SIN ABRIR y en su empaque original. Deberás enviar el producto de vuelta a nuestro depósito a tu propio costo de envío.

Una vez que el producto sea recibido y revisado, procederemos con el reembolso como Crédito de Tienda. Los artículos devueltos que estén dañados o usados pueden no ser aceptados para un reembolso como Crédito de Tienda a discreción de BIRCH+FOG. Podemos enviar el producto de vuelta a ti a tu propio costo.

Alergias / Tolerancia

BIRCH+FOG no permite ni emite Devoluciones/Reembolsos basados en preferencias personales o reacciones, alérgicas o de tolerancia personal. Proporcionamos información detallada de ingredientes y contenido en cada página de producto para asegurarnos de que sepas qué hay en cada producto que vendemos. Por favor, contacta a nuestro Servicio al Cliente si tienes alguna pregunta sobre ingredientes o potencia antes de comprar.

Aviso de Venta Final

Todas las ventas son FINALES con la(s) excepción(es) de la política anterior. Por favor contacte a un Concierge de Experiencia a través de nuestro Chat o en [email protected] para obtener asistencia en iniciar el proceso de devolución.

Todos los artículos en oferta son VENTA FINAL y no son elegibles para devolución, cambio o crédito en tienda — sin excepciones.

NOTA IMPORTANTE: Aunque empacamos los pedidos con empaque aislante y bolsas de hielo, sugerimos encarecidamente actualizar al Envío EXPRESS para reducir las posibilidades de que sus productos se derritan por el calor del verano. BIRCH+FOG toma todas las precauciones posibles para asegurar que su pedido llegue de manera segura, sin embargo no podemos ser responsables por productos dañados debido a factores ambientales durante el tránsito.