FAQ de BIRCH+FOG
Respuestas a nuestras preguntas más frecuentes
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de envío varían según tu ubicación, pero normalmente tardan de 3 a 5 días hábiles dentro de Canadá.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora, solo enviamos dentro de Canadá. Estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío a destinos internacionales.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra para productos sin abrir. Contacta a nuestro equipo de soporte para iniciar una devolución.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento en vivo. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu panel de cuenta, en Mis Pedidos.
Productos
¿Sus productos están probados en laboratorio?
Sí, todos nuestros productos pasan por rigurosas pruebas de laboratorios independientes para garantizar su calidad, potencia y pureza.
¿Cuál es la diferencia entre CBD y THC?
El CBD (cannabidiol) y el THC (tetrahidrocannabinol) son compuestos de la planta de cannabis. El CBD no es psicoactivo y es conocido por sus posibles beneficios terapéuticos, mientras que el THC es el principal compuesto psicoactivo responsable del efecto que se asocia con el cannabis.
¿Cómo debo almacenar mis productos de cannabis?
Guarda tus productos de cannabis en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y del calor. Mantenlos en recipientes herméticos para conservar su frescura y potencia.
¿Cómo elijo la dosis correcta?
Empieza con poco y ve despacio. Para comestibles, comienza con 2.5 a 5 mg de THC y espera al menos 2 horas antes de tomar más. Para tinturas, sigue las indicaciones del gotero en la etiqueta. Nuestro Concierge de Experiencia puede darte recomendaciones personalizadas.
Cuentas y Privacidad
¿Cómo creo una cuenta?
Simplemente realiza un pedido. Tu cuenta se genera automáticamente con la información que proporciones. Recibirás un correo de confirmación para verificarla.
¿Está segura mi información personal?
Nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de la información personal de nuestros clientes. Usamos cifrado estándar de la industria y seguimos protocolos estrictos de protección de datos para mantener tu información segura.
¿Aún tienes preguntas?
Escríbenos en cualquier momento: [email protected]