FAQ BIRCH+FOG
Réponses à nos questions les plus fréquemment posées
Commandes et Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre emplacement, mais comptent généralement 3 à 5 jours ouvrables partout au Canada.
Livrez-vous à l'international ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement au Canada. Nous travaillons à élargir nos options d'expédition vers des destinations internationales.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour les produits non ouverts. Veuillez contacter notre équipe de support pour lancer un retour.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi en direct. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande à tout moment depuis votre tableau de bord, sous Mes Commandes.
Produits
Vos produits sont-ils testés en laboratoire ?
Oui, tous nos produits font l'objet de tests rigoureux par des laboratoires tiers afin de garantir leur qualité, leur puissance et leur pureté.
Quelle est la différence entre le CBD et le THC ?
Le CBD (cannabidiol) et le THC (tétrahydrocannabinol) sont deux composés de la plante de cannabis. Le CBD est non psychoactif et reconnu pour ses bienfaits thérapeutiques potentiels, tandis que le THC est le principal composé psychoactif responsable de l'effet « planant » associé au cannabis.
Comment conserver mes produits de cannabis ?
Conservez vos produits de cannabis dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe et de la chaleur. Gardez-les dans des contenants hermétiques pour préserver leur fraîcheur et leur puissance.
Comment choisir le bon dosage ?
Commencez bas et allez-y doucement. Pour les comestibles, débutez avec 2,5 à 5 mg de THC et attendez au moins 2 heures avant d'en reprendre. Pour les teintures, suivez les indications du compte-gouttes sur l'étiquette. Notre Concierge d'Expérience peut vous offrir des recommandations personnalisées.
Comptes et Confidentialité
Comment créer un compte ?
Il suffit de passer une commande. Votre compte est généré automatiquement avec les informations fournies. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour le vérifier.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité des informations personnelles de nos clients. Nous utilisons un chiffrement aux normes de l'industrie et suivons des protocoles stricts de protection des données pour garantir la sécurité de vos informations.
Encore des questions ?
Écrivez-nous à tout moment : [email protected]